“一如既往提供最好的餐饮和服务”

上海希尔顿酒店总经理格德·克瑙斯特热爱上海的传统文化

        Q: 对于拥有30多年专业酒店管理经验的您来说，这个行业吸引您的地方在哪里？
        A: 酒店业需要与人不断接触和沟通，我个人很喜欢那些注重人际交往的工作，多年来的酒店经验让我致力于成为一名优秀的沟通者。在这个行业中，你需要成为一个周到并卓越的主人去迎接来自世界各地的客人，让他们感到愉悦舒心并且有一种家的感觉。而这一点是非常有挑战性的。客人的需求不断变化，国籍的差别，地域的不同，时代的变迁都会影响到酒店所提供的服务方向。例如，如今科技日趋发达，越来越多的人都离不开电子数码产品所带来的便利，因此客房中若无法提供高科技电子设备支持的话，也就意味着酒店的服务业正在被潮流所淘汰。当然，从客人的各种需求中，酒店也学到了文化的差异，使我更加了解到我的客户，长此以往我们甚至成为了朋友。与此同时，我也乐于将这些经验与我的员工分享，毕竟团队合作的力量要远大于一个人。

        Q: 您喜欢上海哪里？哪个建筑或哪条马路是您特别想介绍给海内外游客的？如果有一天放假，您会选择去哪里走走？
        A: 之前在三亚工作的时候就一直往返于上海和三亚，所以我其实对上海并不陌生。真正意义上第一次来上海是在20多年前，那时我待了四天，去了南京路和外滩。这20多年来，上海发生了巨大的变化，城市变得更加现代，更加时尚，人们的消费能力也得到了很大的提高。在上海可以找到适合任何品味爱好人群的休息娱乐方式，但是城市依旧保留着老上海文化的踪影。这种新文化的引入与传统文化的保护让我印象深刻。
        我个人很喜欢带有老上海风情的区域，比如华山路上的餐厅和茶馆，莫干山路的艺术气息，当然还有非常漂亮的外滩。我会选择骑上自行车，去逛一逛上海的传统地貌。

关于希尔顿全球
        希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，旗下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。希尔顿全球早年就致力于延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的品牌分布于全球81个国家和地区，拥有逾3600家酒店599000间客房。
      同时，世界级常客奖励计划希尔顿荣誉客会也由希尔顿全球统一管理。